よくあるご質問

Q.ペットが亡くなったらどうすればいいですか？

A.保冷剤か氷入りのビニール袋を用意してお腹のあたりを集中的に冷やしてください。冷却効果を持続する為にバスタオルのようなものをお体の上から掛けてあげてください。

Q.自宅に駐車場はありませんが大丈夫ですか？

A.当社敷地内や提携寺院等でも火葬ができます。

Q.合同火葬のプランはありますか？

A.当社では個別火葬(一任・立ち会い)のみの対応となります。

Q.火葬の時間はどれくらいかかりますか？

A.体重や体質にもより異なりますが、平均して1時間～1時間半ほどかかります。

Q.雨でも大丈夫ですか？

A.多少の雨天は問題ありません。ただし、台風や積雪等のお骨上げの際に支障があるような悪天候の場合は、日時の順延などさせていただく場合があります。

Q.一緒に火葬できるものは？

A.少量の食べ物、おやつ、お花などです。衣類、タオル、金属、プラスチック、陶器、ゴム、ガラス等は一緒に火葬できません。

Q.火葬料金以外に掛かる費用はありますか？

A.火葬料金には骨壺の料金が含まれていますので、追加料金はございません。覆いにつきましては別途料金となります。ただし、遠方での火葬をご希望の方は出張料が別途かかります。

Q.お迎えはやっていますか？

A.お受けしております。お車にはペットちゃんとご家族様もご同乗できます。またお迎えは世田谷区、杉並区、大田区、練馬区は無料ですが、他地区は料金￥3,300（税込）になります。なお、お帰りは各種公共交通機関をご利用ください。

Q.当日の火葬はやっていただけますか？

A.予約状況に応じてお受けさせていただくができます。
※いつでも対応が可能ではない旨をご了承ください。

Q.一番遅い火葬時間は、何時ですか？

A.立会火葬は19時からの火葬が最終になります。一任火葬はお預かりが18時が最終です。夕方以降のお預かりですと当日火葬はできませんのでお返しが翌日以降になります。

Q.お休みは、ありますか？

A.年中無休でございます。ただし、一月元日は火葬の受付は行っておりません。

Q.どのように連れて行ったらいいですか？

A.毛布やタオルにくるんだり、箱やゲージに納めた状態でお連れいただいて構いません。ただし、火葬の際にはすべて外させていただきます。

Q.供養用のお花は用意できますか？

A.当社でお花の販売は行っておりませんが、お電話やメールでご予約いただければご用意することができます。

Q.どのような服装で行けばよいですか？

A.平服でも結構です。

Q.亡くなったペットの他に、ペットを連れて行っても良いですか？

A.ペットちゃんとご一緒にいらっしゃっても大丈夫ですが、待合室へのご入室の際には事故防止の為キャリーバッグ、クレート、カートなどのご使用を必ずお願いしています。

Q.夜間にペットが亡くなった場合でも電話予約することは可能ですか？

A.当社の電話受付時間は8時30分から24時となっております。誠に申し訳ございませんがこの時間外の電話予約はできません。留守番電話にメッセージを残すか、メール送信により翌朝私どもよりご連絡いたします。